《最重要的指标成长的能力与速度》
最重要的指标：成长的能力，以及成长的速度
如果只允许留一个指标，我会留"成长的能力"。如果还能加一个，"成长的速度"。
我越来越确认这件事。早年带人，我总拆一堆小指标——拉新、转化、笔单价，挨个压。后来发现研发为了冲转化率，把笔单价做低了都没察觉。问题不在人，其实在我把"整体"切成了"碎片"。我管这叫指标的地基塌了。
真正驱动变化的，是认知。你告诉他"去打扫屋子"，他就只打扫；你告诉他"领导要来"，他会顺手放两瓶水。差别不在执行力，在有没有理解"为什么"。所以最该投资的不是指标，是让一个人自己想通——想通了，他比你还急。我犯过最蠢的错，就是直接甩结果下去，省了讲原因，执行者照搬不会变通，我打盹的功夫就偏了航线。
一句会被反对的：很多人说"先有流程再谈共识"，我觉得反了——没有共识的流程，只是用权力把人按在椅子上。真正的配合，得是每个人心里认那套理念，像系统内核一动，外围全跟着转。
所以我现在的做法很慢：新业务讲"试错"、稳定业务讲"稳"，先把理念说清楚再谈指标。说服的人越多越高效，但也越难——这两条腿，我还在学怎么同时迈。