《信息断裂是企业Agent落地最大的障碍》
信息断裂，是企业 Agent 落地最大的障碍
企业上 Agent，技术不是最难的，信息断裂才是。
Agent 要干活，得知道上下文：这个客户什么情况、这个订单卡在哪、这个规定是什么。但现实里，这些信息散在十几个系统、几百个群聊、无数封邮件里。Agent 伸手一抓，抓到的是碎片。
我管这叫信息断层。
模型再强，喂给它残缺的上下文，出的就是半残的决策。就像让一个新员工干活，却不给他交接文档——他再聪明也摸瞎。
所以 Agent 落地，先别急着训模型，先修数据管道。把散落的事实汇到一处，让 Agent 随时能取到完整背景。这一步不做，上再多的 Agent 都是各自为战的瞎子。
有人觉得"买个厉害的 Agent 平台就行"。但平台是发动机，信息管道是油路。油路断了，发动机再好也转不起来。
其实是我自己踩过这个坑：给 Agent 接了一堆工具，结果它反复问"这个字段什么意思"，因为背后那张表它读不到。那天我才明白，Agent 落地的第一工程，不是智能，是连通。